Moi! Olen Senja ja työskentelen Klaukkalan myymälässä kassa-myyjänä, yritysmyynnin mestarina ja vastaan puutarhaosastosta. Lisäksi kuulun myymälämme sometiimiin. Työkaverini ja esihenkilöni kuvailevat minua ystävälliseksi ja iloiseksi tiimipelaajaksi, joka luo mukavaa ilmapiiriä työpaikalle. Pidän uuden oppimisesta ja itseni haastamisesta.
Matkani Tokmannilla
Aloitin työt Tokmannilla keväällä 2015, jolloin myymälä oli vielä Tarjoustalo-brändin alla. Tarinani sai hauskan alun, sillä olin ollut aiemmin lyhyellä Tutustu työelämään ja Tienaa -harjoittelujaksolla silloisessa Petikon myymälässä Vantaalla. Myymäläpäällikkö huomasi iloisen ja palvelualttiin asenteeni. Hakiessani myöhemmin kesätöitä Tokmannilta opintojeni päättymisen lähestyessä, myymäläpäällikkö muisti minut ja kutsui haastatteluun. Aloitin monipuoliset kesätyöt jo hieman ennen valmistumistani ammattikoulusta tuona keväänä. Sille tielle olen jäänyt. Kesätyön päättyessä jäin vielä määräaikaisena auttamaan Petikon myymälän sulkemisessa ja uuden Variston myymälän avaamisessa. Tämän jälkeen olen ollut vakituisena kassa-myyjänä kahdessa myymälässä. Klaukkalan myymälässä olen viihtynyt jo kuusi vuotta, ja se tuntuukin ihan kodilta, jonne on aina kiva mennä!
Haluni oppia ja kehittyä on vienyt minut erilaisiin Tokmannin projekteihin, kuten Asiakaspalvelun Mestarit -kouluttajaksi, jonka myötä koulutimme koko Tokmannin henkilökunnan. Valmistuin vuonna 2021 puutarhamyynnin osaajaksi Työtehoseuran ja Tokmannin yhteistyökoulutuksesta. Olen hyödyntänyt ammattitaitoani puutarhamyymälässämme ja vapaa-ajalla.
Yritysmyynnin mestarina toimiminen tuo työpäiviin vaihtelua
Yritysmyynnin mestarin rooli on ollut merkittävä osa uraani Tokmannilla. Pian Klaukkalan myymälään asettautumisen jälkeen, myymälästä valittiin kaksi henkilöä vastaamaan yritysmyyntiä edistävistä toimenpiteistä. Sain tässä tehtävässä pitää ständipäiviä myymälässä eli markkinoida Tokmannin yrityksille suunnattua etukorttia asiakkaillemme ja kouluttaa myymälämme henkilökuntaa asian tiimoilta. Muutama vuosi tämän jälkeen, koronarajoitusten hellitettyä, päätin hakea uuteen Yritysmyynnin Mestarit -tehtävään, joka oli juuri avautunut. Minulle oli jo kertynyt tietoa ja kokemusta tätä uutta tehtävää varten, joten ajattelin, että tässä olisi taas uusi mahdollisuus laajentaa osaamistani. Nyt olen toiminut tässä tehtävässä parin vuoden ajan.
Yritysmyynnin mestarin tehtävä keskittyy myymälätasolla tapahtuviin toimintoihin sekä uusasiakashankintaan. Työtä tehdään parina päivänä kuukaudessa. Käyn lähialueen myymälöissä kouluttamassa myymälähenkilökuntaa. Päivän aikana vierailen alueeni yrityksissä paikan päällä markkinoimassa palveluitamme ja tekemässä Tokmanni Tukku -korttihakemuksia. Käytän aikaa myös tulevien kuukausien yritysmyyntipäivien suunnitteluun sekä päiväraportin laatimiseen. Tehtävässä tehdään tiivistä yhteistyötä myynti- ja palvelutiimin kanssa, jotka toimivat Mäntsälän pääkonttorilla.
Parasta yritysmyynnin mestarin tehtävässä on se, että saan itse suunnitella päivänkulun ja työtahdin. Tämä eroaa myymälän hektisestä arjesta ja tuo itselle mukavaa vaihtelua. Pidän kovasti uusien ihmisten tapaamisesta ja oman osaamisen jakamisesta. Pääsen tässä roolissa myös vaikuttamaan merkityksellisesti yrityksemme onnistumiseen.
Hyvää palautetta, ruusuja ja suklaata
Näihin vuosiin mahtuu monia mukavia muistoja. Yksi sellainen mukava nosto ensimmäisiltä vuosiltani oli, kun sain asiakkaalta hyvän palautteen ja myymäläpäällikkö antoi tästä hyvästä minulle ruusuja ja suklaata. Toisen kerran hieman myöhemmin teimme myymälän henkilökunnan kesken kortteja, joihin keksimme toisistamme mukavia adjektiiveja, ja kortit jaettiin virkistysillassa niin, että jokainen sai oman kivan kortin kotiin viemisiksi. Oman korttini otsikko oli muistaakseni ”Tarkka haukka”, jolla viitattiin huolelliseen ja tarkkaan työnjälkeeni. Tämä oli kiva tiimihenkeä nostattava tempaus!
Esihenkilö kannustaa tavoittelemaan omia unelmia, kehittymään ja ottamaan lisää vastuuta
Työkavereilla ja esihenkilöllä on kriittinen vaikutus työviihtyvyyteen, sillä se on paikka, jossa vietämme suurimman osan ajastamme. Esihenkilöni näkee minut ihmisenä eikä pelkästään lukuina ja kuluina, ja hän kannustaa tavoittelemaan omia unelmia, kehittymään ja ottamaan lisää vastuuta. Hyvä esimiestyö heijastuu suoraan myymälän ilmapiiriin, ja meillä onkin myymälässä kannustava ja avoin ilmapiiri, jossa uskaltaa olla oma itsensä. Tokmannilla on myös hyvä mahdollisuus kouluttautua ja hakea mukaan erilaisiin projekteihin ja koulutuksiin, joilla voi rikastuttaa omaa työtään ja osaamistaan. Tämä taas voi avata uusia etenemismahdollisuuksia. Myymälässä voi oppia uusia, yllättäviäkin taitoja, joista voi olla hyötyä muualla elämässä.
Vapaa-aikaani kuuluu paljon luonnossa liikkumista koiran kanssa, hevosen hoitoa ja valokuvaamista. Minulle on erityisen tärkeää tavata ystäviäni, myös niitä, jotka asuvat tuhansien kilometrien päässä ulkomailla tai toisella puolella Suomea. Olen hyvin iloinen, että työni Tokmannilla on mahdollistanut myös tämän tärkeän osan elämääni.